Heute habe ich endlich, um genau zu sein, vor 20 Minuten (23:12), meinen STEAM-Account wieder bekommen.
Nun aber erst einmal die Vorgeschichte.
es ist die Nacht des Jahreswechsels.
Ich kann mal wieder wie so oft nicht schlafen und zocke deswegen noch eine Runde Syngularity, welches ein echtes Schockergame ist.
Nachdem ich dann gegen 4 Uhr Morgens genug hatte, habe ich mein Notebook ausgemacht und begab mich an meinen Tower. Immerhin waren einige Downloads fertig, welche auf meine Externe HDD sollten, damit ich mir die Filme auf der Mediabox ansehen kann.
Jedenfalls startet auf meinem Tower automatisch gleich Steam.
Und wie man es erwartet, bekomme ich die Meldung:
"Your Steam Account has been deactivated"
SCHOCK!!!!!!!!
Habe ich das Passwort falsch eingegeben?
Habe ich den Falschen Account?
Nein!
Es ist wirklich nicht mehr möglich sich in meinen Account ein zu loggen.
Gut das Offline Arbeiten ist noch möglich, aber das bringt mir ja nichts, da ich kaum Spiele auf dem Tower installiert hatte.
Also suche im Netz!!!!
Was man findet ist allerhand liebeserklärrungen an die Abkehr von Steam.
Auch einige Liebeserklärungen an den Support und ein paar Horrorgeschichten nach dem Motto:
"Habe meinen Account erst nach 4 Monaten wieder bekommen" habe ich dort alles gefunden.
Niemand, aber auch wirklich niemand, verlor ein einigermassen Positives Wort.
Mir blieb also nicht weiter übrig, als den Support an zu schreiben.
Aber die erste Hürde ist, das man dafür einen eigenen Account anlegen muss, welcher natürlich in keinster weise mit dem User-Account verknüpft wird.
Somit also einen neuen Account erstellt.
Ging auch relativ gut.
Dann noch schnell die Anfrage an den Support rein geklickert und auf "Send" geklickt.
Kurze Zeit später bekam ich auch schon die bestätigungsmail, das meine Anfrage eingegangen ist.
Was mir zu denken geben sollte, war vieleicht der wortlaut:
"Thatk you for your request..."
Diese Worte sollten jedem zu denken geben, welcher sich aufgrund eines Problems an einen Hersteller, Anbieter oder Dienstleister wendet.
Denn es bedeutet immer, das man sich freut, dass es dem gegenüber schlecht geht, denn dadurch hat man was zu tun.
So nun aber zu dem wirklich ärgerlichen Teil der Affaire, welche noch kein Ende hat.
Hier die Kurz fassung, bevor ich den gesammten Verkehr zwischen mir und dem Support offen lege.
Also kurz:
Ich frage nach dem Grund für die deaktivierung meines accounts und wie ich ihn wieder aktiviert bekomme.
Als Antwort bekomme ich die Aufforderung meinen Besitzanspruch auf diesen Account offen zu legen und zu beweisen. Daraufhin wolle man mir helfen.
Also mal eben alle geforderten Daten, was ne menge ist, offengelegt.
Als Antwort bekam ich dann endlich die meldung das mein Account wieder aktiviert wurde...aber keine Begründung...
jetzt habe ich noch einmal gefragt, was denn der Grund gewesen ist, denn gerade dieser intressiert mich ja.
Sollte es immerhin von mir ausgegangen sein, will ich den Fehler nicht noch einmal machen.
So und nun die Originalen Nachrichten:
Nr. 1 Ich an Support
Hello.
I now realized, that my Account is disabled.<br>
I would like to know the reason for this, and how we can fix this problem.<br>
best regards
################ (name wird verschwiegen)
Nr 2 Support an mich
2 Message by Support Tech Raymond on Sat, 1st Jan 2011 6:33 pm
Nr 3 Ich an den Support
3 Message by you on Sun, 2nd Jan 2011 5:07 am
PS.:
Derzeit habe ich über 3500€ auf meinem Steam-Account...natürlich in Games!!!
Nachtrag:
Steam hat sich eben gemeldet.
6 Message by Support Tech Raymond on Tue, 4th Jan 2011 3:49 pm
Wenigstens hätten sie Ehrlich sein können..."Wir hatten Langeweile in der Neujahrsnacht" DAS wäre ehrlich gewesen.
oder "Hier Arbeitet einer der dich nicht leiden kann"
DAS währe ehrlich gewesen...
Aber was solls.
meine Konsequencen oder wie man das schreibt, habe ich gezogen und damit hat es sich.
Liebste Grüße
Nervo
Nachtrag zum Nachtrag.
Auf weiteres Nachfragen nach dem Grund der Deaktivierung, wurde mir prommt eine nicht ganz nette, aber doch sehr förmliche Mail geschickt, mit dem Hinweis, das solche Informationen, nur an die Starfverfolgungs Organe weitergegeben wird.
Hier die Mails:
7 Message by you on Tue, 4th Jan 2011 4:35 pm
8 Message by Support Tech Raymond on Tue, 4th Jan 2011 5:24 pm
ich halte steam vom prinzip her ja für eine großartige idee. nur ist deine geschichte ein manko, an dem man dort arbeiten sollte.
AntwortenLöschenmir ist vor kurzem widerfahren, dass ich mir eine gebrauchte half-life-anthology kaufte und der produktcode von steam abgelehnt wurde, obwohl ich ja die original(!)-dvd in händen hielt - weil der vorbesitzer ihn schon aktiviert hatte. damit valve den code auf mich umschreibt, sollte ich nun nachweisen, dass ich eigentümer geworden bin - was aber daran scheiterte, das valve nur auf mich lautende originalkaufbelege akzeptiert, aber keine gebrauchtkaufbelege. naja: hat sich dann also.
fazit: die eine oder andere problematik tut sich auf; aber prinzipiell ist steam durchaus ein zukunftsmodell.
Ich gebe dir Recht, dass das Modell von Steam durch aus ein wegweiser war und ist.
AntwortenLöschenAber zum einen die Preispolitik (Spiele in Amerika und Euroländern haben den Selben Ziffernwert) ist unter aller sau.
Dazu kommt die passage, das du keine Seriennummern weiterverkaufen darfst. Also ist dein Erwerb von Half-Life sowie so schon einmal gegen die AGBs und die Account-Nutzungs-Regularien. Aber wer liest sie sich schon durch?
Jedoch kann man sich in deinem Fall mit Valve in verbindung setzen und das ganze noch einmal versuchen zu klären, denn es gibt ja einen Beweis...Das medium UND den Zettel mit der
Seriennummer...
Somit ist ein Nachweis des Besitzes und des Eigentümers nicht mehr ganz so schwer.
Jedoch macht der Kaufbeleg da einen kleinen Strich durch die Rechnung, da dort meist, weder die Seriennummer, noch die Person oder die Sache aufgeführt ist.
Schon doof...aber den Nachweis könntest du trozdem erbringen =P
Aber das wirkliche Problem ist, dass es die Welt noch nicht gerafft hat.
Soviel Macht in einer Hand ist schlecht für das Allgemeinwohl.